A Veolia Água, nas suas actividades de produção e distribuição de água e de drenagem e tratamento de águas residuais, subscreve a política de Ambiente, Qualidade e Segurança, do grupo Veolia Water, através da qual assume o compromisso da melhoria contínua da qualidade dos seus processos, produtos e serviços, do seu desempenho ambiental e da segurança das pessoas e bens, como contributo para um desenvolvimento sustentável. Para isso, e consciente dos impactes das suas actividades na comunidade, a Veolia Água compromete-se a:

•  Assegurar a qualidade, segurança e continuidade do abastecimento de água potável;
• Garantir o controlo e as melhores técnicas disponíveis na drenagem e tratamento das águas residuais;
• Prestar um serviço de elevada qualidade, em contínua melhoria e evolução, capaz de responder, em qualquer momento, às expectativas e necessidades dos seus clientes;
• Fazer um uso eficaz dos recursos naturais, preservar a biodiversidade e combater as alterações climáticas;
• Promover a inovação, a investigação e o desenvolvimento de soluções ambientais, económicas e sociais, que respondam às necessidades das gerações futuras;
• Promover o desenvolvimento de competências e a promoção social dos seus trabalhadores ao longo de toda a sua vida activa;
• Garantir condições de trabalho que respeitem os direitos humanos fundamentais e as normas internacionais de trabalho;
• Garantir a segurança e saúde dos seus trabalhadores e de todas as pessoas afectadas pelas suas actividades;
• Promover a sensibilização e formação dos trabalhadores para as suas obrigações individuais e colectivas na garantia da sua segurança e na dos outros, na protecção do ambiente e na melhoria da qualidade de vida;
• Promover a diversidade e lutar contra a discriminação em matéria de raça, classe social, nacionalidade, religião, sexo, orientação sexual, associação sindical e organização profissional, filiação política, idade, liberdade de expressão e de divulgação do pensamento e opinião, assegurando a igualdade de oportunidades;
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, bem como todos os requisitos subscritos directamente pelo Grupo;
• Estabelecer a sua governância empresarial com base numa comunicação transparente, na antecipação de riscos e na definição de práticas de monitorização e de boa conduta;
• Garantir a sustentabilidade económico-financeira da actividade do Grupo;
• Garantir uma presença no sector das águas, marcada pela Qualidade e Profissionalismo das suas prestações;
• Contribuir para o desenvolvimento económico-social local e para a realização dos objectivos definidos em plataformas internacionais em matéria de acesso aos serviços básicos;
• Estimular os seus parceiros, sub-contratados e fornecedores a aderir aos mesmos compromissos em matéria de desenvolvimento sustentável. Por delegação da Administração, a implementação e seguimento da Política do Grupo Veolia Água em Portugal compete aos responsáveis locais, incluindo os directores de contratos. Cada trabalhador da Veolia Água, no âmbito das suas funções, deve considerar esta filosofia de ambiente, qualidade, segurança e responsabilidade social como prioridade e a integrá-la, como princípio básico no desempenho das suas actividades.

Política da Qualidade